Emménagement : ouvrir électricité, gaz et eau

Pour avoir de l'électricité et du gaz le jour de votre arrivée, souscrivez un contrat auprès du fournisseur de votre choix avant d'emménager, en lui donnant l'adresse, la date d'entrée et l'identifiant du compteur ; c'est lui qui demande la mise en service au gestionnaire du réseau. Le même jour, relevez les index de l'ancien et du nouveau logement, et résiliez les contrats que vous quittez : sinon, l'abonnement et la consommation de l'ancienne adresse peuvent vous être facturés.

Ce qu'il faut savoir avant de choisir

Fournisseur et gestionnaire de réseau : deux rôles différents

Le fournisseur vous vend l'énergie et vous facture. Le gestionnaire du réseau de distribution (Enedis dans la plupart des communes pour l'électricité, GRDF pour la majorité du réseau de gaz) entretient les compteurs, les relève et réalise la mise en service à la demande du fournisseur. Vous ne choisissez pas le gestionnaire ; vous choisissez librement le fournisseur.

Les offres

Électricité : vous pouvez opter pour le tarif réglementé, proposé uniquement par EDF et par les entreprises locales de distribution là où EDF n'est pas présent, ou pour une offre de marché (prix fixe, indexé, dynamique…).
Gaz : les tarifs réglementés ont été définitivement supprimés le 1er juillet 2023 ; seules existent des offres de marché. La Commission de régulation de l'énergie publie chaque mois un prix repère indicatif.

Il n'y a pas de durée minimale d'engagement, et vous pouvez choisir deux fournisseurs différents pour l'électricité et le gaz. Le service public propose un outil pour trouver les fournisseurs présents dans votre commune, et le médiateur national de l'énergie un comparateur indépendant et gratuit. Si vous souscrivez à distance ou après un démarchage, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter.

Les étapes, de la signature du bail à la première facture

1. Réunir les informations du logement

Demandez au bailleur, au vendeur ou à l'ancien occupant :

l'identifiant du compteur électrique (numéro PDL ou PRM, 14 chiffres, indiqué sur les factures) ;
l'identifiant du compteur de gaz (numéro PCE) ;
le nom de l'ancien occupant, qui aide le fournisseur à identifier le logement.

2. Souscrire avant d'entrer dans les lieux

Le médiateur national de l'énergie conseille de contacter le fournisseur au moins 15 jours avant l'emménagement, même si le courant n'est pas coupé : sans contrat à votre nom, l'alimentation peut être interrompue à tout moment. Donnez la date d'entrée souhaitée ; le fournisseur programme la mise en service.

3. Mise en service : à distance ou avec un technicien

Avec un compteur communicant (Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz), les index sont télétransmis ; pour l'électricité, le médiateur national de l'énergie indique que l'intervention peut alors être effectuée à distance. Avec un ancien compteur, ou si l'alimentation a été coupée, un technicien doit venir : soyez présent si le compteur n'est pas accessible en votre absence. Des frais de mise en service peuvent apparaître sur votre première facture ; le service public précise que les bénéficiaires du chèque énergie en sont dispensés : « Vous êtes dispensé de payer les frais de mise en service de l'électricité ou du gaz dans votre nouveau logement » (Source).

4. Relever les index le jour J

Photographiez chaque compteur (électricité, gaz, eau) dans l'ancien et le nouveau logement, et faites noter les index sur les états des lieux. Le fournisseur doit vous permettre de lui transmettre vous-même vos index (article L224-12 du code de la consommation).

5. Résilier l'ancien contrat

Un changement de logement n'entraîne pas la résiliation automatique du contrat de l'ancien logement : c'est à vous de la demander pour la date de votre départ. Le ministère de l'Économie le rappelle : « Si vous n'avez pas résilié le contrat de votre ancien logement, ou si vous ne l'avez pas fait à temps, le fournisseur est en droit de vous réclamer le paiement de l'abonnement et de l'énergie consommée à l'ancienne adresse, jusqu'à ce que la résiliation soit effective » (Source). La facture de résiliation repose sur des index estimés par le distributeur ou sur votre auto-relève.

Le tableau des démarches par énergie

| | Électricité | Gaz | Eau |

|---|---|---|---|

| Libre choix | Oui | Oui | Non : un seul service par commune |

Cas particuliers

Logement neuf

Le raccordement se demande plusieurs semaines à l'avance, par le fournisseur ou directement auprès du gestionnaire de réseau ; pour l'électricité, la demande se fait sur le portail de raccordement d'Enedis. L'attestation Consuel, qui certifie la conformité de l'installation électrique, est indispensable ; pour le gaz, un certificat de conformité de l'installation intérieure est demandé. France Rénov' rappelle que l'installation d'un compteur Linky est désormais obligatoire et automatique.

L'eau en appartement ou en maison

Dans un immeuble avec un compteur général, l'eau est en principe payée par la copropriété ou le bailleur et répercutée dans les charges ; vous n'avez alors pas d'abonnement à ouvrir. En maison individuelle, ou s'il existe des compteurs individuels avec contrats individualisés, contactez le service des eaux de la commune (la mairie vous indique s'il s'agit d'une régie ou d'une entreprise délégataire) et donnez-lui votre relevé. Pour la répartition dans les charges, voir notre guide sur les charges locatives récupérables.

Vous changez seulement de fournisseur

Sans déménagement, aucune démarche de résiliation : le nouveau fournisseur s'en charge, sans coupure ni changement de compteur, et le changement est gratuit.

Chèque énergie

En plus de la dispense de frais de mise en service, il permet de régler des factures d'électricité ou de gaz auprès d'un fournisseur adhérent. Le solde restant est reporté sur les factures suivantes et remboursable en fin de contrat.

Erreurs à éviter

1. Emménager sans contrat parce que « la lumière marche » : la coupure peut intervenir sans préavis, et la consommation sans contrat vous sera facturée.

2. Oublier la résiliation de l'ancien logement : vous paieriez l'abonnement jusqu'à la résiliation effective.

3. Ne pas photographier les compteurs : la photo datée tranche les désaccords d'index.

4. Signer à la porte sans lire : en cas de démarchage, utilisez votre droit de rétractation de 14 jours si l'offre ne convient pas.

5. Ignorer une régularisation trop ancienne : un fournisseur ne peut pas facturer une consommation remontant à plus de 14 mois, sauf accès au compteur impossible, relevé non transmis malgré relance recommandée, ou fraude.

Qui contacter en cas de problème

Plus de courant ou de gaz à l'arrivée : votre fournisseur, pour vérifier que le contrat est actif ; en cas de panne, le numéro de dépannage du gestionnaire de réseau figurant sur la facture.
Litige de facturation : le service client du fournisseur, puis une réclamation écrite (de préférence en recommandé). Sans réponse satisfaisante dans les deux mois, saisissez gratuitement le médiateur national de l'énergie, dans un délai maximal d'un an.
Pratique commerciale douteuse : la plateforme publique SignalConso.
Information générale : Énergie-Info, service gratuit du médiateur, au 0 800 11 22 12.

Pour l'ensemble du déménagement, voir notre guide sur l'état des lieux d'entrée et de sortie, où les index doivent figurer.

En cas de litige persistant avec un fournisseur ou un bailleur sur les compteurs, le médiateur national de l'énergie ou l'ADIL de votre département vous orientera.

Sources

Tout comprendre à votre abonnement de gaz et d'électricité — ministère de l'Économie, consulté le 27 septembre 2026
Comment choisir un fournisseur d'électricité ou de gaz ou en changer ? — Service Public (DILA), consulté le 27 septembre 2026
Chèque énergie — Service Public (DILA), consulté le 27 septembre 2026
Je déménage en France — Service Public (DILA), consulté le 27 septembre 2026
Installer ou rénover les réseaux d'eau, de gaz ou d'électricité dans votre logement — France Rénov', consulté le 27 septembre 2026

Questions fréquentes

Combien de temps avant d'emménager faut-il ouvrir son compteur d'électricité ?+

Le médiateur national de l'énergie recommande de contacter le fournisseur au moins 15 jours avant l'emménagement. Cela laisse le temps de programmer la mise en service, surtout si un technicien doit se déplacer parce que le compteur n'est pas communicant ou que l'alimentation a été coupée. Même si le courant fonctionne à votre arrivée, souscrivez sans attendre : sans contrat à votre nom, l'alimentation peut être interrompue à tout moment.

Quels documents faut-il pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz ?+

Le fournisseur vous demande l'adresse exacte du logement, la date d'entrée, l'identifiant du compteur (numéro PDL ou PRM pour l'électricité, PCE pour le gaz, tous deux à 14 chiffres), le relevé des index si le compteur n'est pas communicant et un RIB pour le prélèvement. Le nom de l'ancien occupant aide aussi à identifier le logement. Ces références figurent sur les anciennes factures que l'ancien occupant peut vous communiquer.

Faut-il résilier son contrat d'électricité quand on déménage ?+

Oui. Le départ du logement n'entraîne pas la résiliation automatique : si vous ne résiliez pas, ou trop tard, le fournisseur peut vous facturer l'abonnement et l'énergie consommée à l'ancienne adresse jusqu'à ce que la résiliation soit effective. Demandez-la pour la date de votre départ, transmettez votre dernier relevé d'index et indiquez l'adresse où envoyer la facture de résiliation. En cas de simple changement de fournisseur, c'est le nouveau qui résilie.

Qui paie l'ouverture du compteur, le locataire ou le propriétaire ?+

Le contrat de fourniture d'électricité ou de gaz est souscrit par l'occupant, donc par le locataire, à son nom, et les frais de mise en service apparaissent sur sa première facture. Les bénéficiaires du chèque énergie sont dispensés de ces frais de mise en service. Pour l'eau en immeuble avec compteur général, c'est en principe la copropriété ou le bailleur qui détient l'abonnement, la consommation étant ensuite répercutée dans les charges locatives.

Comment avoir l'eau en emménageant dans une maison ?+

Contactez le service des eaux de votre commune : la mairie vous indique s'il s'agit d'une régie publique ou d'une entreprise délégataire, car on ne choisit pas son distributeur d'eau. Donnez votre date d'arrivée et le relevé du compteur d'eau, photographié le jour de l'entrée. Dans un appartement relié à un compteur général, il n'y a généralement pas d'abonnement à ouvrir : l'eau est payée via les charges.

Le gaz a été coupé dans mon nouveau logement, que faire ?+

Souscrivez un contrat de gaz auprès du fournisseur de votre choix sans attendre, en lui donnant le numéro PCE du compteur et votre date d'entrée : lui seul peut demander la remise en service au gestionnaire du réseau. Un technicien devra probablement se déplacer pour vérifier l'installation et rouvrir le compteur ; soyez présent au rendez-vous. Si vous venez d'emménager et que le gaz est coupé, c'est souvent lié à la résiliation du contrat de l'occupant précédent.